為 何 在 行 程 以 外 還 有 自 費 項 目
1.交通原因，某些景點無法通行大巴車，只能選擇小車滿足部分游客需求；
2.年齡限制，某些自費項目較為特殊，比如限制參與游客的年齡或身體素質(zhì)，無法全團參加；
3.個人偏好，我社提供的行程是精心安排的歐洲精華行程，但有些特色項目并非普適于所有旅客；
4.豐富自由活動時間，自由活動時間為歐洲旅行必備環(huán)節(jié)，您可以選擇購物，休息，體驗當?shù)孛朗?，或者選擇適合自己的自費項目，豐富行程體驗；
5.旅行期望，每位旅客對于旅行的期望不同，某些自費項目能夠幫助旅客更加深入地體驗當?shù)厝宋暮蜌v史。
【是否強制消費】
1.自費項目由旅客自愿購買，絕不強制參加。
【如何報名】
1.旅客確認參加自費項目后，須在《旅游補充協(xié)議》上簽字確認項目名稱和價格，并交給導(dǎo)游，導(dǎo)游將根據(jù)報名人數(shù)確定是否可以安排自費游覽項目。
【收費】
1.自費項目和價格詳見附錄一《自費項目表》。
【免責(zé)條款】
1.自費項目如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時關(guān)閉等特殊原因無法安排，則將以其他自費項目代替，所有自費項目一旦售出，如因個人原因不參加，恕不退款；特色餐的報價已扣除團隊餐費，恕不另退差價。
在 歐 洲 購 物
【歐洲購物的優(yōu)勢】
1.價格，我國對不同的進口商品征收相應(yīng)的關(guān)稅，商品在歐洲的售價不僅與國內(nèi)差異巨大，并且還能享受退稅政策，許多商品的價格僅為國內(nèi)售價的一半甚至更低；
2.品質(zhì)，因為歐盟法律的嚴格規(guī)定，旅客在歐洲正規(guī)購物店購物不用擔心買到假貨；
3.購物體驗，很多國際知名品牌創(chuàng)始于歐洲，其新品，限量商品也首先供應(yīng)本土市場，加上國內(nèi)進口商品種類限制，所以，旅客可以在歐洲購買到許多時尚尖貨。
【購物注意事項】
1.歐洲法律規(guī)定，購物金額低于 1000歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金。超出 1000 歐元以上需用信用卡或旅行支票支付；
2.根據(jù)歐洲法規(guī)，旅客購物后 3個月內(nèi)離境，并且商品在歐洲境內(nèi)未使用過，離境時可退回商品價格中的增值稅部分，俗稱退稅；
3.游客在附錄二所列的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換；
4.游客在非附錄二所列購物場所購買的商品，旅行社不承擔任何責(zé)任。
【退稅注意事項】
1.退稅是歐洲對非歐盟籍游客的一項優(yōu)惠政策，旅客購物滿足一定的規(guī)定條件后即可享受退稅政策；
2.在歐洲免稅購物商店購買商品時，請向柜員索取退稅單及退稅信封，并準確地填寫您的國內(nèi)地址和護照號碼以及取回稅款方式；
3.在歐洲離境機場，向海關(guān)出示商品和填寫好的退稅單，獲得海關(guān)蓋章。若選擇退現(xiàn)金，請到退稅公司柜臺辦理；若選擇退到信用卡，請將蓋好海關(guān)章的退稅單裝在退稅信封里，投入退稅郵筒（郵筒一般設(shè)置在辦理退現(xiàn)金手續(xù)的柜臺旁邊）；
4.退稅手續(xù)及流程由歐洲政府制定和監(jiān)管，如遇退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會協(xié)助旅客處理，但不承擔任何賠償責(zé)任。若游客在附錄二所列購物店之外的商戶購物造成退稅失敗，我社不承擔任何協(xié)助義務(wù)及賠償責(zé)任；
5.請旅客認真聆聽并嚴格遵照領(lǐng)隊的退稅指導(dǎo)完成退稅操作。
【溫馨提示】
1.某些免稅商店支持現(xiàn)場退稅，但仍需要機場海關(guān)蓋章，并且將退稅單投入專用退稅郵筒；
2.買到商品后，請認真檢查，跨境退換貨手續(xù)十分繁復(fù)；
3.購物屬個人行為，若因特殊原因造成無法退稅，旅行社不承擔相關(guān)退稅和賠償責(zé)任；
4.海關(guān)蓋退稅章時有可能抽查退稅商品，因此退稅前，勿將商品托運；
5.請您妥善保管好全部購物憑證和稅單，一旦破損或丟失將無法補辦；
6.合理選擇退稅方式以便給回程航班值機和乘機留出足夠的時間；
7.郵寄稅單之前先將稅單拍照留底。
歐 洲 注 意 事 項
一、建議攜帶物品
1.歐洲天氣一般多變干燥，因此建議隨身攜帶雨具和潤膚液。冬季平均0-5度，夏季平均20-26度，晚間較日間低8-10度。衣著以保暖、舒適、輕便為原則。
2.歐洲酒店出于環(huán)保意識，往往沒有牙刷、牙膏、拖鞋等一次性物品及燒水壺，請自行準備。
3.請根據(jù)自己的身體健康狀況自備常用藥品、生理用品以備不時之需。
4.歐洲電壓為220V，電源為雙圓孔插頭，且酒店無備用的轉(zhuǎn)換插頭，請自備。(建議帶一個插線板)

5.由于在歐洲的藥房買藥必須憑醫(yī)生的處方，且醫(yī)療費昂貴，故應(yīng)帶上常用藥品,如黃連素、感冒藥、消炎藥、創(chuàng)可貼等，或針對自己的情況帶藥。以備不時之需。
6.大多城市流通貨幣為歐元（可在當?shù)劂y行進行兌換），消費多用國際信用卡（也有許多城市開通了中國銀聯(lián)卡的使用）。有需要購買較昂貴物品的，建議攜帶一定數(shù)量的歐元現(xiàn)金或者使用銀聯(lián)卡進行消費, 避免換匯的不便和匯率損失。
7.要帶足夠的膠卷電池，膠卷最好是ISO400的，電池最好是堿性電池或者可充電電池。如果是數(shù)碼相機，要有足夠的存儲卡。這些東西在歐洲買是很貴的。
8.豐富的旅程難免會帶來旅途勞累，餐食也可能不如家鄉(xiāng)的飯菜可口，建議自帶一些食品來調(diào)節(jié)口味（如：方便面、榨菜、辣椒醬等），請您諒解！
二、乘飛機須知
1.托運行李不得超過20公斤，隨身行李不得超過22寸X 14寸X 4寸。
2.乘飛機絕對不可將貴重物品放在托運行李內(nèi)，相機、攝像機也不可放在托運行李內(nèi)，也不可把相機和電池放在托運行李內(nèi)。
3.務(wù)請遵守各國法律，嚴禁攜帶牟利私貨及違例物品。
4.機場內(nèi)設(shè)有吸煙室或吸煙區(qū)才可以吸煙，請注意。
5.飛機上若亮紅燈顯示NO SMOKING即表示禁止吸煙，F(xiàn)ASTEN SEAT BELT即表示系上安全帶，請務(wù)必遵守。
6.收到托運行李后一定要將上面的舊條除掉，以防下次托運行李時引起誤會，導(dǎo)致您的行李運錯地方。
7.不要在機艙的廁所抽煙（含電子煙）。
8.歐洲入境部門的嚴厲處罰；機場免稅店所購物品均需塑膠帶打包，否則將會被機場檢查人員沒收。
三、酒店狀況須知
1.西歐旅游酒店與國內(nèi)的酒店比較，普遍酒店大堂、房間和床位較小，無商場，電梯每次只能搭乘二人和行李；出于環(huán)保意識，大多沒有空調(diào)，夏天入夜后溫度普遍不高；冬天可以使用暖氣。
2.歐洲酒店分為吸煙和非吸煙房，如需吸煙請在進酒店跟前臺說明，如在非吸煙房吸煙是會被處罰金額的，如在吸煙房請謹記煙灰和煙頭不能丟在地毯上，弄臟或燒壞地毯要加倍賠償。
3.歐洲酒店多為淋浴設(shè)施，請洗澡時將簾布拉齊，很多酒店都沒有地漏，如溢水損壞地毯或家具等失，酒店會要求客人進行賠償。
4.進入房間后，請查看房間內(nèi)設(shè)施是否可正常使用；外出時注意門是否關(guān)好，千萬別將貴重物品置于房內(nèi)。酒店內(nèi)一般均有付費閉路電視節(jié)目，電視遙控器上 “PAY”或“P”字樣的按鍵都不要去碰。
5.房間內(nèi)冰箱里的酒水、食品均不是免費的，若使用了，退房前，請自覺告知導(dǎo)游并現(xiàn)付。
6.歐洲酒店自來水為可飲用水，一般酒店均不提供開水，若有喝熱水的習(xí)慣，請自備煮水用具。
四、餐廳用餐須知：
1.酒店提供的早餐通常很簡單，只有面包、咖啡、茶、果汁等。
2.午餐和晚餐一般安排在中式餐廳級當?shù)靥厣停ㄩL途旅程可能在高速公路快餐廳用餐），中餐標準是8－10人一桌，每桌六菜一湯；特色餐標準是每人1份。
3.歐洲中餐以南方口味為主。用刀叉時，不宜揮動刀叉說話，不可用餐刀將食物送入口中，而應(yīng)使用叉子。左手拿叉，右手拿刀。用餐時盡可能少出聲音。如有骨頭、魚刺等，而應(yīng)放在盤子里，保持桌面干凈。
4.自助餐拿取食物時如遇人多則需要排隊，每次可少取一些，喜歡吃再多取，千萬不要浪費。?
五、乘坐旅游巴士須知：
1.歐洲旅行主要使用高速大巴，下層為行李箱，上層為座位，前后兩個門登車。
2.歐洲交通法律規(guī)定司機每天睡眠10個小時以上，工作不得超過12個小時，每隔2小時路程，司機會安排中途休息時間。如果有額外服務(wù)要求，需要征得當?shù)貙?dǎo)游司機的同意，同時要支付一定的額外費用。
3.歐洲環(huán)保意識相當強，為避免空氣污染，法律規(guī)定司機停車時不許開空調(diào)，。
4.車上不可吃冰激淋，帶果皮食物，禁止抽煙，不可穿拖鞋。
5.歐洲許多地方為長遠性的保護，不準停車或只準上下車，所以上下車時必須動作迅速。?
六、參觀游覽須知：
1.進入教堂內(nèi)請勿坦胸露背，否則無法進入教堂，尤其是羅馬圣彼德教堂。
2.在博物館及教堂禁止使用閃光燈的照相機，因閃光燈內(nèi)的鎂成份會對陳列物造成破壞。
3.參觀威尼斯水晶玻璃工廠時，制造過程表演時可拍照，但參觀成品時禁止拍攝。
4.羅馬市政府為了保護古跡，規(guī)定巴士旅行車禁止駛?cè)胧袇^(qū)，需換乘公共汽車前往。
5.歐洲如廁需0.5-1歐元（約4-7元人民幣左右），多數(shù)廁所無人看管，出來后在門前小盤中丟幣即可。
6.不要聲聲“哈啰”：歐洲許多非英語國家，如德國、法國和意大利等，在語言上有著極強的民族自尊心。而不少中國游客見到歐洲人就喊“哈啰”，這常引起他們的反感。
7.不要大聲喧嘩：歐洲人說話聲音較低，特別是在公共場所，大聲說話容易引起反感。歐洲絕對不允許隨地吐痰，吸煙，亂扔垃圾，不可插隊、闖紅燈。
8.不要“動手動腳”：參觀一些重要展品時，如巴黎盧浮宮的維納斯和蒙娜麗莎等，千萬不要動手摸一摸，這會引起大麻煩。歐洲大多數(shù)商店都很小，但布置精巧，店主不喜歡顧客東摸西摸。
9.歐洲一些城市有賭場，可以參觀。大部分賭場免費，部分賭場須持護照買門票。進賭場須穿西服，打領(lǐng)帶，不可穿T恤、牛仔褲、拖鞋、超短裙等。18歲以下禁止進入賭場，否則將被罰款。
七、電話須知：
1.從歐洲國家撥打中國的電話，都是先撥0086，再加上地區(qū)號和電話號碼即可。
2.歐洲很多國家的電話不是按分鐘、而是按單位(unit)收費的。在酒店房間內(nèi)撥打電話通常較為昂貴，建議購買歐洲通用的電話卡，建議淘寶網(wǎng)上購買，歐洲火車站附近的小賣部、中國商品超市和一些中餐館出售專門打到中國的比較便宜的電話卡。
3.中國的GMS手機在國內(nèi)辦理國際漫游手續(xù)后，可在歐洲漫游使用。短信在國際漫游中也可以使用，費用約為30元/天。
4.全歐洲通用的應(yīng)急電話是112，適用警察或是任何緊急救護。此應(yīng)急號碼是免費的，所有電話亭的電話都可以呼叫。手機只要有電，無論是否入網(wǎng)也可以呼叫此號碼。
八、安全須知
1.總體上講歐洲旅行是安全的。但旅游城市小偷小摸都很正常，要留意假警察以便 衣警察身份，假借查毒品、假鈔為名進行搶劫。特別要注意的城市有羅馬、巴黎、柏林、阿姆斯特丹等。不要使用用手拿的那種公文包或者袋子，照相的時候不要把 手提袋公文包照相機等等放在地上。
2.晚上自由活動時要結(jié)伴而行，不要太晚回酒店。
3.行走要注意交通安全。過街一定要看紅綠燈，走劃有白線的人行道穿越過街
4.乘機、坐車、上船、浴室洗澡，請注意扶穩(wěn)、站穩(wěn)，以免扭傷和摔壞身體。
5.集體活動是最安全的旅行方式，在外旅游請避免擅自離團單獨行動，要緊跟隊伍。?
歐 洲 天 氣
歐洲各國平均氣候資料表（攝氏度）
國家/月份 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
波黑 -2 4 5 11 15 17 24 20 20 17 6 2
塞爾維亞 -1 3 6 11 15 17 20 20 20 17 6 2
黑山 5 6 10 15 19 20 28 26 25 18 13 7
*以上資料只供參考。更準確的情況，請參閱電視及報紙。
購 物 安 排
1.在歐洲購物，非歐盟國家游客在同一天、同一家商店里購物，如果所購的物品不在當?shù)厥褂茫⒂?個月內(nèi)攜帶離境，只要到達一定的數(shù)額（一般為150歐元左右，各國和各城市商店的情況都略有不同，可直接詢問商店的營業(yè)員）都可以申請退稅。退稅額一般為商品價的10～16%，有些已打折的商品可能會更低一些。這可是在歐洲購物的最大好處http://www.iiiyooo.com/aodili/gouwu.htm。由于各商店退稅程序和退稅率不同，最好向您購買商品的商店詢問清楚，并索取相關(guān)票據(jù)
退 稅
1.在有Tax Free Shopping(退稅購物)標志的商店購物，并索要您的退稅單
2.蓋章：出境時，出示您購買的商品，退稅單和護照，以便取得退稅單上的海關(guān)章
3.在“CASH REFUND”柜臺，客人可憑已蓋單的退稅單，領(lǐng)取現(xiàn)金
4.歐洲購物退稅是游客的個人權(quán)利，領(lǐng)隊或?qū)в沃荒軈f(xié)助您檢查退稅表格，但是對此并不承擔任何責(zé)任。如果遇到海關(guān)罷工、工會開會或其他各種無法預(yù)知的情況，未能獲得海關(guān)敲章等，最終導(dǎo)致游客無法成功退稅的，我公司不承擔任何責(zé)任，敬請見諒